DOMANDE FREQUENTI
Come posso contattare Bankino™?
Puoi inviarci un'e-mail ad info@ilbankino.com dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò di cui hai bisogno nell'arco di 24 ore.
Quanto dura la spedizione?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare da 8 ai 12 giorni lavorativi per arrivare a destinazione.
Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?
Puoi conoscere la posizione del tuo pacco in tempo reale! Tu basta inserire il codice di tracciamento che ti abbiamo inviato per email sulla nostra pagine dedicata premendo qui
Spedite in tutto il mondo?
Sì.
Da dove spedite?
Spediamo da Udine (IT), dove è locato la nostra fabbrica di produzione.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
E' necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 24 ore dall'ordine. Tutte le richieste successive a tale orario verranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal e pagamenti a rate (Klarna).
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al sabato, essi verranno evasi entro 1-3 giorni lavorativi dalla data in cui vengono effettuati.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Come posso restituire un articolo?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ilbankino.com includendo il numero dell'ordine. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito/debito o PayPal, i rimborsi verranno accreditati entro 1-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento.
Chi paga le tasse ed i dazi doganali?
Le tasse e le imposte aggiuntive sono tutte comprese nel prezzo.